Preguntas frecuentes Alojamiento Alcalá











Preguntas Frecuentes 






1.   ¿Cómo puedo hacer la reserva? 
          
        Te lo explicamos a continuación y recuerda que si tienes alguna duda puedes comunicarte con nosotros y te ayudaremos en el proceso ;)
  1. Tienes que mandarnos un correo en nuestra web , indicando tu nombre, fechas para residir y edad ,para solicitar la reserva de una plaza en la residencia.
  2. Una vez confirmada la reserva por parte de la administración, se ha de depositar la fianza( precio de la habitación ) para garantizar la reserva.
  3. La administración se pondrá en contacto para indicarle el procedimiento de como pagar la fianza.
  4.  
           La  fianza tiene la siguiente función : Confirmar el alquiler con antelación  y garantizar que la habitación se dejará en el mismo estado en que se entregó .
     

2 ¿Cómo puedo pagar las mensualidades?

          Mediante transferencia o directamente en la residencia , entre las fechas del 1 al 6 de   cada mes.
           El contrato se firma a la llegada , los contratos son mensuales.
         Se paga el mes por adelantado.
        Si el contrato se inicia una vez comenzado el mes, o finaliza antes de que termine el mes, el residente ha de pagar el mes completo.  



3.   ¿Cuánto tiempo puedo alojarme ?

           El tiempo máximo de estancia  es de 9 meses. ( curso escolar )
           El tiempo mínimo es de 3 MESES.
           En caso de irse  de la residencia antes de los 3 meses no se devuleve el dinero de la fianza.

      


         Para ampliar el período en la residencia,  ha de ser solicitado a la administración desde la web, en el apartado de contacto .
La reserva no garantiza la ampliación de la estancia en la residencia.




4.   ¿Puedo tener una mascota dentro de mi habitación? 

           Por normas de convivencia, la tenencia de animales está prohibida en el reglamento de régimen interior.



5 .   El precio mensual que pago, ¿incluye gastos de electricidad,           agua,  e internet? 

          Si, está incluido.






6 .   ¿Tengo que traer sábanas y toallas?
        
        No es necesario traerlas , la residencia las proporciona.




7 .   ¿Hay que llevar los utensilios de cocina?
        
        No, el día de tu entrada se te entrega una vajilla personal y cubertería de cocina para que la uses , pero si quieres puedes usar tus propios utensilios.
            La cubertería y la vajilla entregada está identificada por cada residente para que no existan problemas de pérdidas.



8 .    ¿Se encarga el alojamiento de limpiar las habitaciones?
        
        No. Cada residente debe de encargarse de la limpieza de su habitación. En caso de que lo deseen pueden solicitar el servicio de limpieza con coste adicional. 
  Las habitaciones han de estar limpias y en perfectas condiciones de salubridad e higiene.





9 .    ¿Tienen aseo individual con ducha?
            
           Según la residencia, hay habitaciones con baño propio , y en otras , el baño es común
             Los cuartos de aseo consta de inodoro, lavabo y plato de ducha.






10 .   ¿Se encarga el alojamiento de lavar la ropa?
         
         No.   Pero no te preocupes, la Residencia pone a tu disposición lavadoras y secadoras( sugún residencia ) . 
               En caso de que lo deseen pueden solicitar el servicio de limpieza con coste adicional.





11 .   ¿Tengo que traer almohada para la cama?
          
           No. La residencia proporciana la almohada.





12 .    Si un día me quedo estudiando hasta tarde  ( o estoy de        marcha) ¿hay una hora de cierre por la noche?
           
          No, podrás estudiar hasta que los ojos aguanten y bailar hasta que las piernas mantengan el ritmo ya que los residentes pueden entrar y salir cuando quieran. A todos se les facilita una llave de la puerta principal.




13 .   Si me quedo en la época de vacaciones, ¿puedo seguir                     viviendo en la residencia o cierran durante el verano?

          Si, siempre y cuando la residencia no se cierre por obras.







14 .   ¿Puedo disfrutar de una habitación individual?
           
           Sí,   todas nuestras residencias son con  habitaciones de uso individual .






15 .    ¿Todas las estancias  están estratégicamente ubicadas                muy cerca de la Universidad?
           
                Sí, todas las residencias están estratégicamentes situadas en el centro de la ciudad y cerca de las universidades.





16 .    ¿Cuanto es el importe de la fianza y me cubre la fianza de un mes no pagado?

                 El importe de la fianza es el correspondiente al valor de la habitación de 1 mes, La fianza no cubre el impago de algún mes en la residencia, la fianza es una garantía para que el cliente  deje la habitación en las mismas condiciones que se le entrega, y que no ha ocasionado ningún perjuicio en la residencia.
  Una vez finalizado la estancia en la residencia, se le devuelve el importe íntegro de la fianza , en caso de no haber ocasionado ningún destrozo , ser sancionado ,etc..... 





17 .   ¿Cuando pago el primer mes ?

               A la llegada  has de abonar el mes completo en la residencia o haber ingresado el alquiler de ese mes mediante transferencia independientemente del día de entrada , para poder entregarte las llaves.






18 .   ¿Tengo parking para mi bicicleta?

          SI , se te proporciona un parking de bicicleta  ,el número de bicicletas es LIMITADO .
  El parking de bicicletas  consta de cámaras de seguridad
  En caso de que lo deses puedes solicitar el servicio de parking con un coste adicional de 10 Euros al mes.
  Dentro de las habitaciones no se permiten bicicletas, aún  teniendo pagado  el parking .
  Todos las bicicletas o medios de transportes ha de estar en el parkink del inmueble .





19 .    ¿Me proporciona la alojamiento el cable para conectarme a               internet?

           NO , no proporciona el cable para que puedas conectarte a internet en la residencia cuya conexión sea por cable.
  El residente ha de traer su cable, Las características del cable son (  conector RJ45 , cable sin cruzar  )




20 .    ¿Se me devuelve el dinero del mes de alquiler si me voy                antes de tiempo ?

          NOno se devuelve el dinero si te vas antes de la finalización del contrato, los contratos son mensuales.





21 .    ¿Tengo que compartir mi habitación con otra persona ?

                 NO . Las habitaciones son individuales y no se comparten con nadie.




22 .   ¿Puedo tirar las toallitas húmedas por el baño ? 

           NO . Las toallitas húmedas ocasionan graves problemas de obstrucción en el dasague de la residencia .


23 .    ¿Puedo empadronarme con la dirección de la residencia durante mi estancia en ella ?

           SI.  La residencia te tramita la documentación si lo deseas, para el empadronamiento durante tu estancia con un        coste adicional. ( Tendrás que abonar el total de tu estancia ,mínimo 3 meses , no se devolverá el dinero si te vas antes de tiempo )
  Una vez finalizada la estancia , se te dará de baja en el empadronamiento el mismo día de tu salida. 



 

  24 .   ¿Puedo irme de vacaciones y pagar sólo los días que viva                en el alojamiento ? 

           NO.   Has de pagar el mes completo .





25 .   ¿Puede la residencia facilitarme la documentación para                   obtener la carta de invitación para  familiares ? 

          NO no se facilita la documentación para obtener la carta de invitación a familiares o otras circustancias similares. 





26 .   ¿Puedo fumar en las instalaciones ?

           NO. En ninguno de los espacios ( habitación , cocina, jardín , zonas común , etc.. )de las instalaciones no se permite fumar. (Ninguna modalidad, cigarrillos electrónicos , vapear etc.. ) 





27 .   ¿Puedo depositar maletas en mi habitación de amigos o    personas ajenas  a la residencia o bicicletas en el parking ?

         NO. No está permitido por seguridad .El residente infractor asume la responsabildad ante las autoridades en caso de denuncia por posesión de (  DROGAS , CONTRABANDO , MATERIAL INFLAMABLE , ETC..... ) en el interior de las maletas , tanto las suyas personales como las de personas ajenas a la residencia que están depositadas en la habitación si consentimiento de la administración.
                            En caso de existir infracción se cobrará a la persona responsable un importe de 25 EUROS diarios por maleta y día.





28 .   ¿Puedo vivir en las instalaciones  si no soy estudiante ?

          NoLas instalaciones no acepta personas que no sean estudiantes y con una edad superior a los 30 años.





29 .¿Puedo colocar cuadros, clavos etc.. en las paredes de la habitación o en la residencia ?

          NoLa colocación de cuadros etc... en las paredes  implica el deterioro de las mismas.





30 .   ¿Si reservo y decido no alojarme finalmente , me devuelven la fianza ?

          NoLa fianza no se devuelve si finalmente decide no alojarse en nuestras instalaciones.
  La fianza solo se devuelve al final de su estancia y si la habitación está correcta ,o no tiene sanciones pendientes ,etc... 





31 .   ¿Es recomendable leer con frecuencias las NORMAS de CONVIVENCIAS   y   PREGUNTAS FRECUENTES  ?

          SIEs conveniente que se lea con frecuencia las normas  de convivencia y preguntas frecuentes, podrían sufrir cambios sin previo aviso durante  el tiempo de su estancia en las instalaciones.
  Se recomienda su lectura con frecuencia. 






32 .   ¿Se me devuelve la fianza si se me sanciona económicamente ?

          Según la cuantía de la infracción , se devolvería la parte restante del importe de la fianza. 
  En caso que la infracción sea la mitad del valor de la fianza, el residente ha de  abonar nuevamente el dinero hasta llegar al valor de la fianza.
Si el importe de la infracción es superior a la fianza entregada, el residente es EXPULSADO DE INMEDIATO de las instalaciones de las instalaciones.
  Según el caso de la infracción, la residencia podría poner en manos de las autoridades los daños ocasionados por el residente en las instalaciones.




33 .   ¿Puedo hospedarme si mi edad es superior a 30 años ?

          La edad máxima de de los residentes es de 30 años.
               No se admite a estudiantes mayores de 30 años.





34 .   ¿Tiene el alojamiento  servicio de mantenimiento ?

          SI consta de un servicio de mantenimiento encargado de solventar cualquier problema en las instalaciones de los edificios, habitaciones , zonas comunes etc..





35 .   ¿Cuanto me cuesta si rompo , destrozo , robo o me desaparece algo de la habitación o del inmueble ?

          El coste del material destrozado, roto o robado por parte del residente va en función a lo que se estropea o roba.
  Materiales como ( roperos, paredes, mesas ,luces , electrodomésticos, puertas , cristales, piso, baño, cámaras, equipos electrónicos y seguridad, desagues , sillas, mesas, pintura, paredes ,utensilios de cocina, papelera ) se cobrará el precio actual del mercado, incluyendo mano de obra de instalación etc....
  El material destrozado, robado ,desaparecido o roto será sustituido por otro de las mismas características, en caso que ya no exista ese tipo de material en el mercado, se instalará otro de calidad superior.

La adminidtración es la encargada de sustituir el material faltante y no el residente.
Se cobrará igualmente aunque el residente lo comprase por su cuenta y no avise a la adminstración del material faltante o perdido, etc...

 En cuanto a la ropa de habitación el precio es el siguiente.

* Almohada                                          :   45 Euros , cada almohada.
* Juego de sábanas completa             :   30 Euros
* Toallas   de baño   600 G Algodón    :   20 Euros , cada toalla.
* Toalla de lavabo    600 G Algodón    :    7 Euros , cada toalla.
* Colchón                                             :   Apartir de 200 Euros
* Mantas                                               :   80 Euros , cada manta.
* Edredón                                             :   70  Euros , cada edredón.

 El resto de artículos de la habitación que no aparecen reflejados en este apartado será valorado posterormente a su destrozo , robo, etc..

 Menaje de Cocina.


* Cuchillo                                              :  3 Euros cada cuchillo.
* Cuchara Sopera                                :  3 Euros cada cuchara.
* Cuchara Postre                                  : 3 Euros cada cuchara.
*  Plato Hondo                                      : 3 Euros cada plato.
* Plato Llano                                         : 3 Euros cada plato.
* Boll                                                     : 3 Euros cada boll.
* Baso de Cristal                                   : 3 Euros cada baso. 
* Llaves                                                 : Apartir de 150 Euros ( según copias y cerradura)
* Identificación llaves residencia           : 6 Euros

El resto de menaje de cocina que no aparece reflejado en este apartado será valorado posteriormente  a su destrozo, robo etc...


Pintura en la habitación .

*El pintar una habitación o parte de una habitación tiene un gasto a partir de 200 euros según los desperfectos.




  Si el destrozo, daño o robo ocasionado por el residente en las instalaciones de las residencias es bastante costoso y la fianza del residente no cubre los desperfectos, se pondrá en conocimiento de la POLICIA inmediatamente , procediendo a denunciar al residente mediante acciones legales como consecuencia de los destrozos , robo o daños acometidos en las instalaciones , y a la expulsión inmediata de la residencia .





36 .   ¿Si se  tiene que limpiar lo que ensucio mediante el personal de limpieza algún día, tengo que pagar por ello ?

          SI  . En caso que  tenga que limpiar la suciedad acumulada de algun residente o varios residentes, se pasa un cargo de 5 euros por cada residente que sea culpable de ello y por día.
                    El precio por hora de la empresa de limpieza , no es divisible entre los culpables.
                    El coste por hora de la empresa de limpieza es de 25 euros / hora .

               SI   . En el caso que tenga que limpiar tu habitación por falta de orden y  limpieza después de una INSPECCIÓN rutinaria o por sospechas de la misma.
                    El coste sería de 25 Euros por la limpieza de la habitación a cargo del residente.
                     En caso que persista reiteradamente la falta de orden y limpieza en la habitación, la administración tomará la medida más adecuado con el o la residente.






37 .   ¿Si llego fuera de horario de oficina , hay alguien para recibirme en las instalaciones ?
         
             El horario de la oficina es de Lunes a Viernes de 8:00 am a 17:00 pm hora Española.
           Si el estudiante llega fuera del horario de oficina (por ejemplo, por la noche, o en fin de semana, fiesta ), y la residencia no puede recibirle,  el estudiante tendrá que alojarse provisionalmente  por su cuenta hasta el siguiente día hábil con horario comercial . 
              En estos casos, es  conveniente que el estudiante, antes de viajar, solicite a la residencia si pueden recibirlo fuera del horario de trabajo.
La administración le informará de hostales cercanos donde poderse alojar mientras entra en las instalaciones..






38 .   ¿El primer día de entrada en la habitación tengo que revisarla ?
         
             Nada más llegar a la habitación, se realiza el Check List de llegada con el personal de la residencia, se le da de alta en el sistema de internet  y se le da las llaves de entrada en la residencia.


39 .   ¿Existe alguna tarea común para los residentes en las instalaciones ?

        SI .   existen tareas comunes para los residentes. 

           El residente ha de ponerse en contacto con el resto de compañeros para mantener la zona de la cocina en perfectas condiciones, entre las tareas comunes está : Sacar basura, mantener la loza limpia y recogida etc....

            El inmueble consta de una agenda electrónica donde se definen las tareas por personas.

               La agenda se activa mediante 1 o 2 administradores residentes , previa solicitud desde app enviada el día de su llegada.

 

 

40.   ¿Si quiero cambiarme de habitación puedo hacerlo? 

           Si , puedes cambiarte de habitación siempre que exista alguna disponible o prevista de estar libre.
            El cambio de habitación tiene un coste de 25 euros.



41.   ¿Puedo dejar en los pasillos ,escaleras o zonas comunes maletas u otros abjetos?

       
    NO , Los pasillos , las zonas comunes y escaleras han de estar libres de obstáculos por la seguridad de todos los residentes.

 

42.   ¿Puedo correr por el pasillo, hablar en voz alta en los pasillos, formar carreras en los pasillos?

 

   NO , Por respeto a los residentes,los pasillos , son zonas comunes de paso.

43.   ¿Puede entrar en las instalaciones personas de sexo contrario?

 

   NO , La entrada de personas de sexo contrario a las instalaciones no está perimitido.

                      (  Excepto personal de la residencia , mantenimiento, limpieza  etc.... )